Expertise malfaçons dans le Var

Une malfaçon est un travail mal exécuté, contraire aux règles de l’art : une étanchéité mal réalisée, un carrelage mal collé. Une non-conformité est un ouvrage qui ne correspond pas à ce qui était contractuellement prévu : un matériau différent du devis, une dimension qui ne suit pas les plans. La distinction compte, car elle ne se démontre pas de la même façon : la malfaçon s’apprécie au regard des DTU et des règles de l’art, la non-conformité au regard de votre contrat.

Trois garanties se superposent après la réception des travaux. La garantie de parfait achèvement couvre, pendant 1 an, tous les désordres signalés en réserve à la réception ou apparus dans l’année. La garantie biennale de bon fonctionnement couvre pendant 2 ans les éléments d’équipement dissociables (volets, chaudière, robinetterie). La garantie décennale couvre pendant 10 ans les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. L’expertise sert notamment à déterminer laquelle s’applique à votre situation.

Un constat technique indépendant change généralement la donne. Tant que le litige repose sur votre parole contre la sienne, la discussion s’enlise. Un rapport qui qualifie le désordre au regard des DTU, l’évalue et désigne la garantie applicable vous permet d’adresser une mise en demeure argumentée, puis, si besoin, de saisir l’assurance dommages-ouvrage ou le tribunal. Beaucoup de dossiers se règlent à l’amiable une fois le rapport sur la table.

Oui, et c’est même le cas le plus fréquent : de nombreux désordres n’apparaissent qu’à l’usage. Ce qui compte, c’est de rester dans les délais de garantie (1, 2 ou 10 ans selon la nature du désordre) et de faire constater rapidement. Plus le constat est précoce, plus il est facile d’établir l’origine du désordre et d’éviter que le professionnel n’invoque un défaut d’entretien de votre part.